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中國時報【倪浩倫、廖珮妤╱台北報導】

「長照十年2.0」強調社區式的服務中，居家照顧服務員是相當重要的一環，但衛福部統計，2017年時照服員缺口將達3萬人，民團與立委都指出，若不能全盤規畫，提高照服員薪資、工作條件、社會地位、職業成就等，讓更多年輕人投入，將來就算有錢也請不到人，更可能出現「服務員挑案主」，病愈重、失能程度愈高的個案，愈沒人要照顧。

61歲朱萬添擔任照服員近6年，他因父母生病，深知照顧工作辛苦，才決心投入此工作。他說，自己能撐這麼久，算是資深的，許多同事做幾個月就離開，他曾遇過不少被案主刁難的事，還要幫忙煮飯洗澡，經過數度溝通，案主才知道他是服務員不是傭人。

2014年底國內照服員共2萬6942人，衛福精選優惠部估計，2017年需求將達5萬7854人，精美人力缺口3萬912人，且這未計入雇用外籍看護工的失能者，如果以1年增加5000名外籍看護工來看，照顧服務人力需求更加龐大。

立法委員吳玉琴說，未來勢必得提高照服員薪資，並從專業性、職涯發展性來著手。透旅遊資訊過訓練、取得證明，並將部分護理工作授權給照服員，給予專業加給，才能增加工作競爭力和吸引力。

36歲照服員陳裕元目前服務8名個案，每周一到五上班，平均工時7小時，月收入2萬7000元。他認為，提高薪水是最實質的工作誘因，且政府應設宣導，讓民眾知道照顧的辛苦，把照服員視為和物理治療師、護理師同具專業性的工作，而不是打雜的人。

對此，衛福部社家副署長陳素春說，衛福部已在設計，照服員服務達一定時數，再接受60小時訓練，可成為到宅實務指導員，後續更輔導晉升成為督導員、管理員，拓寬他們的職涯並增添成就感。